“软件即服务”是软件还是服务?事实上，这并不重要。在各行各业中，从“销售价值”到“客户终身价值”的演变带来了对“价值创造”的关注。产品驱动型公司通过提供增值服务来对抗商品化，而服务驱动型公司通过将服务包装成可重复的产品来缩短价值实现时间。

如果你是一家服务提供商，打算在日益增长的全球竞争格局中保持相关性，你需要开始提供具有清晰、切实可交付成果的服务包。即使你成功地应对了竞争并引领了你的领域，你仍然需要考虑产品化。对于服务提供商来说，时间就是金钱。你的规模和利润取决于你不断吸引更多客户的能力。将您的服务打包为产品可以让您同时服务更多的客户，并帮助您扩展业务。您还可以考虑创建产品来提供您为客户创造的部分或全部价值，并将其捆绑到您的服务产品中。

您如何知道您是否具备开始将您的服务产品化所需的条件?问自己这三个问题。

1.你能重复结果吗?

评估服务提供者的主要标准始终是他们是否能够展示结果。承诺并持续交付切实成果的能力不仅使你对客户有吸引力，而且还表明你已经准备好产品化了。

标准化的操作程序、有效的协作和高效的沟通产生了可重复的、可预测的结果。一旦你做到了这一点，就离包装只有一步之遥了。

对我们来说，确定可以产品化的功能的过程是相似的。我们首先确定我们已经以高度高效和可预测的结果解决了的问题。从20个国家的120多个主要项目中筛选数据并非易事，但我们感受到了对我们增长轨迹的影响。

2.你看到客户需求的模式了吗?

你是否发现自己一遍又一遍地给出同样的建议或提出同样的解决方案?你是否发现各种各样的客户问题都源于一个你有能力解决的核心问题?或者，您是否确定了客户需求产生的模式或过程?不管怎样，如果你看到了别人没有看到的模式，并且你能够利用它，那么你的情况已经成熟到可以产品化了。

产品化的能力就是创建标准化的、可重复的流程、模块化的产品和可量化的结果。但是，它的核心是服务交付能力方面的创新。与所有创新一样，它源于对需求的深刻理解。因此，深入了解您的客户是通过产品化进行创新的先驱。

在我们的案例中，我们对制造业和建筑公司需求的深入了解，使我们能够专注于创新工作，并构建多种产品化解决方案。例如，我们知道拥有大量产品目录的制造商很难增加他们的B2B收入。我们创建了服务包，帮助他们通过网站上的3D产品查看器为客户提供更好的购买体验，并帮助销售团队通过漂亮的交互式3D PDF手册更有效地销售。

3.你的目标市场有多大?

产品化本质上为你的公司增加了效率和能力。你需要问的一个问题是你是否真的需要它。这似乎是一个奇怪的问题。你不应该一直努力提高效率吗?

是也不是。如果你能够以目前的规模打入很大一部分市场，你可能只需要增加一些增量效率。你可以通过扩大你的团队或简化一些流程来增加规模来实现这一点。然而，如果你只解决了整个市场的一小部分，并且已经达到了最大产能，那么你就需要只有产品化才能带来的指数级增长的低效率。

当我们看到建筑、工程、建筑和制造业在全球范围内经历的增长类型时，我们知道我们需要快速创新，并建立交付指数级客户价值的能力。除了将我们的服务产品化之外，我们还在人工智能和专业服务方面建立了合作伙伴关系，这可以增强我们的价值主张，帮助我们迎合新市场。我们不仅能够扩大我们的客户群，而且还能够大幅提高我们的成果质量和整体客户体验。

的外卖

无论你提供的是产品还是服务，最重要的是能够提供可持续的、可扩展的和可衡量的价值。留意那些可以让你建立这样一个主张的情况，并不断培养你在发现铁是热的时候出手的能力。